Anruf, E-Mail und App werden zu Vorgängen.
FlatpeX setzt Kategorie, Priorität und einen Dienstleister-Vorschlag. Sie prüfen und bestätigen.
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KI-generiert
Meldungen aus allen Kanälen landen als Vorgang.
App, Anruf, E-Mail, Portal oder manuell: bei Ihnen entsteht ein Vorgang mit Status und Verlauf — von Eingang bis Erledigt.
FlatpeX bereitet vor. Sie bestätigen.
Beim Eingang setzt FlatpeX Kategorie und Priorität und schlägt einen Dienstleister aus Ihrer Liste vor. Findet sich keiner, öffnen Sie die Suche in der Umgebung. Entschieden wird mit Ihrem Klick.
- Kategorie, Dringlichkeit und Zuständigkeit — automatisch vorbereitet.
- Dienstleister aus Ihrer Liste — sonst Suche in der Umgebung.
- Mehrfachmeldungen zum selben Schaden können Sie bündeln.
Vergangene Vorgänge per Frage durchsuchen.
Der FlatpeX KI-Assistent durchsucht offene und erledigte Vorgänge in Ihren Worten und verlinkt die passenden Fälle — über alle Liegenschaften, nur aus Ihren Daten.
KI-generiertJede Meldung wird ein Vorgang.
Anruf, App, E-Mail oder Portal: jede Meldung landet mit Status und Verlauf auf einem Board.
Mit einem Klick wird daraus ein Projekt.
Wird der Fall grösser, länger oder komplexer, wandeln Sie den Vorgang um. Verlauf und Anhänge bleiben.
Alle Vorgänge im Blick
Board und Liste von Eingang bis Erledigt — Sie filtern, statt in einer langen Liste zu suchen.
Fristen & Eskalation
Jeder Vorgang kann eine Frist erhalten. Ist sie überschritten und Ihre Regel aktiv, startet der hinterlegte Ablauf — zum Beispiel eine Eskalation.
Sichtbarkeit pro Eintrag
An Bewohner, an Dienstleister, an alle oder rein intern — pro Nachricht wählbar.
Feste Abläufe mit Freigabe
Wiederkehrende Fälle folgen festgelegten Workflows — mit Bestätigungsschritten, die Sie einmal festlegen.
Weiterleiten mit Anhang
Einen Vorgang direkt an Team oder Dienstleister weiterleiten — ohne Copy-Paste-Kette.
Alles auf der Karte
Offene Vorgänge nach Liegenschaft auf einer Karte — Sie sehen, wo sich Arbeit staut.
Die FlatpeX-KI kategorisiert, fasst zusammen und schlägt vor. Freigeben, zuweisen und schliessen tun Sie — jede Antwort an einen Bewohner geht erst raus, wenn Sie sie bestätigt haben.
Kurz geklärt.
Woher kommen die Vorgänge?
Aus Anruf, E-Mail, App oder Portal. Alles landet in derselben Liste an der Liegenschaft.
Was macht die KI am Vorgang?
Sie schlägt Kategorie, Priorität und oft einen Dienstleister vor. Duplikate erkennt sie. Versand und Zuweisung bleiben bei Ihnen.
Ist das ein Ticketsystem für Hausverwaltungen?
Ja, fürs Tagesgeschäft. Eine Meldung wird ein Vorgang mit Historie — nicht ein verlorenes E-Mail.
Können Dienstleister am Vorgang mitarbeiten?
Ja. Per Link oder Stamm-Portal. Status, Fotos und Abschluss kommen zurück in denselben Vorgang.
Ersetzt das die Buchhaltung?
Nein. Vorgänge sind Bewirtschaftung. Mietzins und Nebenkosten bleiben im ERP.
Weitere Module. Dieselbe Plattform.
Module, die dazu gehören.
Telefon-KI
Rund um die Uhr erreichbar — auch auf Schweizerdeutsch.
ModulKommunikation
Serienbriefe, Einschreiben und Nachrichten aus einer Hand.
ModulDokumente & Wissensmanagement
Dokumente freigeben. Der KI-Assistent antwortet mit Quellenangabe.
ModulApps
Bewohner und Verwalter melden und dokumentieren — auch ohne Netz.
Modul