Ratgeber / Mängel und Zählerstände dokumentieren
Mängel und Zählerstände dokumentieren
Ein Foto am Ort des Mangels erspart eine lange Beschreibung. Ein falsch abgelesener Zählerstand bleibt dagegen falsch, solange ihn niemand kontrolliert. Zuerst folgt die Aufnahme, danach das Ablesen und die Bestätigung, bevor der Wert ins Protokoll geht.
Zwei Aufnahmen pro Mangel
Die Nahaufnahme zeigt den Schaden, die zweite Aufnahme den umgebenden Raum. So bleibt auch ein Jahr später erkennbar, welche Schublade gemeint war. Dazu gehört ein Satz, der Raum und Lage des Mangels benennt, weil sich ein Foto ohne Ortsangabe später nicht mehr zuordnen lässt.
- Nahaufnahme des Schadens
- Zweite Aufnahme des Raums oder der Umgebung
- Ein Satz zu Raum, Lage und Ausmass des Mangels
- Zuordnung des Fotos zum jeweiligen Mangel, nicht zu einem Sammelordner
Zählerstände ablesen
Je nach Liegenschaft betrifft das Heizung, Wasser und Strom. Das Display muss scharf und ohne Spiegelung erkennbar sein. Ins Protokoll kommt ausschliesslich der Wert, den die Verwaltung kontrolliert hat, denn weder eine Schätzung im Vorbeigehen noch eine ungeprüfte Texterkennung genügt als Grundlage für die Abrechnung.
Aufnahmen ohne Empfang
Die Aufnahmen bleiben auf dem Gerät, bis wieder eine Verbindung besteht. Andernfalls fehlt das Protokoll genau dort, wo es gerade entsteht.
Grenzen der Fotodokumentation
Ein Bild belegt einen Zustand und mehr nicht. Eine KI kann vorschlagen, was darauf zu sehen ist, und die Verwaltung streicht die Vorschläge, die nicht zutreffen. Die Beurteilung des Raums bleibt in jedem Fall bei der Verwaltung.
Im Programm
FlatpeX im Ablauf
Texterkennung und Vorschläge zu den Fotos ersparen Tippen, ins Protokoll kommt aber nur der bestätigte Wert. Ohne Empfang bleiben die Aufnahmen auf dem Gerät, bis die Verwalter-App wieder abgleichen kann.
Häufige Fragen
Ersetzt das Foto den Rundgang?
Nein, es beschleunigt nur das Protokoll. Den Raum beurteilt die Verwaltung selbst.
Was, wenn der Wert falsch abgelesen wird?
Die Verwaltung korrigiert ihn vor der Unterschrift. Ins Protokoll kommt nur der bestätigte Wert.
Warum zwei Aufnahmen pro Mangel?
Die Nahaufnahme zeigt den Schaden, die zweite den Ort. So ist auch ein Jahr später klar, welche Schublade gemeint war.
Weiter im Ratgeber
Inhalt des Abnahmeprotokolls
Mindestinhalt des Protokolls, Abgrenzung zur Mängelrüge und das Vorgehen bei verweigerter Unterschrift. Was im Einzelfall gilt, steht im Mietvertrag.
Ablauf der Wohnungsabnahme
Bei der Abnahme hält die Verwaltung Zustand, Mängel, Zählerstände und Schlüssel fest. Die Mietpartei sollte die Kopie noch in der Wohnung erhalten.
KI in der Immobilienverwaltung
Der Beitrag zeigt, welche Arbeiten sich vorbereiten lassen, wo die Grenzen liegen und in welcher Reihenfolge eine Einführung sinnvoll ist.
Wohnungsabnahmen
Denselben Ablauf führt die Verwaltung in FlatpeX.